CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – EXPLORER
1. Mục đích và phạm vi thu thập
EXPLORER thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, chính sách mới.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Các thông tin thu thập bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin đăng nhập (nếu có tài khoản).
- Lịch sử đơn hàng, phản hồi và hành vi truy cập website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được EXPLORER sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ.
- Liên hệ xác nhận và hỗ trợ khi cần thiết.
- Gửi thông tin khuyến mãi, tin tức về sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của EXPLORER cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc khi website ngừng hoạt động.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Cửa hàng xe đạp EXPLORER
- Website: https://explorervn.site
- Email: cycleshope@gmai.com
- Hotline: 0384567890
- Địa chỉ: QMJX+2J3, Công trường Công xã Paris, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh 70000, Vietnam
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website để tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Trong trường hợp không có tài khoản, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến email hoặc hotline của EXPLORER để được hỗ trợ.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- EXPLORER cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật riêng.
- Không chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, EXPLORER sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
📧 Email: cycleshope@gmai.com
📞 Hotline: 0384567890
EXPLORER cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong thời gian sớm nhất.
